Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
OnyxIO est un logiciel en ligne (SaaS) proposé par abonnement, édité par DNQ INFLUENCE FZ-LLC (Dubaï, AE). Les paiements et les remboursements sont traités par Paddle, notre revendeur officiel (Merchant of Record).
1. Essai gratuit
La formule Starter inclut un essai gratuit de 7 jours. Aucun montant n'est débité pendant l'essai. En l'absence d'annulation avant la fin de l'essai, l'abonnement démarre automatiquement.
2. Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page « Abonnement ». L'annulation met fin au renouvellement ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucun engagement de durée.
3. Remboursement (14 jours)
Vous pouvez demander le remboursement d'un paiement dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation. Le remboursement est effectué par Paddle sur le moyen de paiement d'origine.
4. Comment demander un remboursement
Contactez-nous via le support en indiquant l'email du compte et la date du paiement. Vous pouvez également contacter Paddle directement à paddle.net. La demande doit être faite dans le délai de 14 jours indiqué ci-dessus.